Politiques de confidentialités

Soucieuse de la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs, Loomipop s’engage à respecter la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés), ainsi que le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).

En tant que responsable du traitement, Loomipop veille à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, conformément à la présente Politique de protection des données.
En naviguant sur notre site, en créant un compte client ou en passant une commande, vous acceptez sans réserve les conditions énoncées ci-dessous.
Loomipop se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour prendra effet dès sa publication sur le site.

1. Données personnelles collectées et finalités

Loomipop peut être amenée à collecter certaines données à caractère personnel dans les cas suivants :

Gestion du compte client, des commandes et du service après-vente

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à la bonne gestion de votre compte et à l’expédition de vos commandes :
nom, prénom, adresse, téléphone, adresse e-mail et mot de passe (crypté).

Navigation sur le site

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques (adresse IP, durée de la session, lieu approximatif de connexion, appareil utilisé…) peuvent être enregistrées afin d’améliorer votre expérience et de vous proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt.
Pour plus d’informations, consultez la section sur les cookies ci-dessous.

2. Hébergement et sécurité des données

Loomipop prend toutes les précautions nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, et empêcher tout accès non autorisé.
Les données collectées (coordonnées, commandes, identifiants de connexion) sont hébergées sur les serveurs sécurisés d’O2Switch, situés en France, conformément aux exigences du RGPD.
Tous nos prestataires sont également engagés contractuellement à respecter la sécurité et la confidentialité des données qu’ils traitent.

3. Destinataires des données

Loomipop collabore avec des prestataires respectant la réglementation européenne sur la protection des données pour les besoins suivants :

Expédition et suivi des commandes : transmission des informations nécessaires (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone) aux transporteurs La Poste et Mondial Relay.
Paiement : Loomipop ne conserve aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos partenaires PayPal et Stripe.
Vérification anti-fraude : en cas de doute, Loomipop peut demander un justificatif d’identité ou de domicile afin de confirmer le paiement.
Avis clients : afin d’améliorer nos produits et services, nous pouvons solliciter votre avis après une commande.
Réseaux sociaux : l’utilisation de boutons de partage (ex. : “J’aime” de Facebook) peut entraîner la collecte de données par ces plateformes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
Mesure d’audience : nous utilisons Google Analytics pour analyser la fréquentation du site et optimiser son fonctionnement.

4. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois d’inactivité, sauf demande contraire de votre part.
Au-delà de ce délai, elles sont automatiquement supprimées de nos bases de données.

5. Vos droits et leur exercice

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès et de rectification de vos données,
Droit à la limitation du traitement,
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”).

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :
contact@loomipop.fr

Une réponse vous sera transmise dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

6. Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil (ordinateur, mobile, tablette) lors de votre visite sur notre site.
Il permet de mémoriser vos préférences et de faciliter votre navigation, tout en nous aidant à améliorer nos services.

Les cookies utilisés sur notre site servent principalement à :

mesurer la fréquentation et l’audience (via Google Analytics),
améliorer la performance du site,
mémoriser votre panier et vos préférences,
proposer des contenus ou publicités adaptées à vos intérêts.

Types de cookies utilisés :

Cookies de mesure d’audience : (Google Analytics — _utma, _utmb, _utmc, _utmz) permettant de suivre la navigation sur le site et d’optimiser son ergonomie.
Cookies publicitaires : utilisés par Google Ads pour afficher des publicités personnalisées selon vos visites précédentes.

7. Gestion et refus des cookies

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
Attention : le refus des cookies peut altérer certaines fonctionnalités du site (ex. : panier, connexion au compte, préférences sauvegardées).

Voici comment les désactiver selon votre navigateur :

Internet Explorer : Menu Outils → Options Internet → Onglet Confidentialité → Paramétrer le niveau de sécurité → Appliquer.
Firefox : Menu Outils → Options → Vie privée → “Supprimer des cookies spécifiques”.
Safari : Menu Édition → Préférences → Sécurité → “Afficher les cookies” → Supprimer.
Google Chrome : Menu Paramètres → Confidentialité → Paramètres de contenu → Cookies et données de site → Supprimer.

Chez Loomipop, la transparence et la confiance sont essentielles.
Vos données personnelles sont entre de bonnes mains, et utilisées uniquement pour vous offrir une expérience douce, sécurisée et personnalisée — à l’image de nos créations.